Condiţii de cumpărare si GDPR
Condiţii de cumpărare
Alegerea produsului
Cumpărătorul are posibilitatea să aleagă şi să comande produsele magazinului. Cupărătorul poate vizualiza detaliile produsului ales, făcând click pe acesta. Dacă doreşte să cumpere, trebuie să pună produsul dorit într-un coş virtual, apăsând butonul „În coş. Făcând click pe butonul „Vizualizare” al coşului va găsi produsele puse în coş în cursul cupărăturii, respective valoarea finală a facturii şi costul de trasport. Aici poate fi verificată corectitudinea comenzii , cu atenţie deosebită pentru preţuri şi cantităţi, care pot fi modificate, corectate după dorinţă. Coşul calculează automat totalul comenzii. Pozele produseleor sunt cu titlu informativ. Produsul poate diferi usor de cel de pe poza -fiecare produs venind din loturi diferite, dar functional produsele sunt identice.
Lansarea comenzii
Dacă se consider corecte cantităţile produselor din coş, s-a verificat totalul şi aţi decis să cumpăraţi produsele respective, atunci doar faceţi click pe butonul "Caserie". După care aveţi posibilitatea de a vă autentifica, de a vă înregistra ca şi client nou, sau de a cumpăra fără a vă înregistra.
Dacă aţi mai cumpărat în magazinul nostru, atunci vă rugăm să introduceţi adresa de e-mail şi parola specificate la înregistrare. Dacă doriţi să vă înregistraţi ca şi client nou, atunci vă rugăm să vă introduceţi datele personale necesare pentru cumpărare, care vor fi salvate în sistem şi cu următoarea ocazie doar vă autentificaţi. Dacă doriţi să cumăpăraţi fără să vă înregistraţi, trebuie să specificaţi adresa de facturare şi de livrare.
La pasul următor alegeţi modalitatea de livrare (preluare personal, livrare prin curie sau prin poştă), respective modul de plată (ramburs, card bancar, transfer bancar, Paypal, cash). Dacă sunteţi de accord cu conţinutul comenzii, atunci faceţi click pe butonul „Comandă”.
Preţuri
Preţurile sunt valabile în momentul comenzii, fiind afişate lângă produsele magazinului nostru. Preţurile afişate sunt preţuri brute, conţin TVA, dar nu conţin taxa de transport.Taxa de transport poate fi găsit pe parcursul procesului de checkout, înainte de finalizarea comenzii, respective printre condiţiile de cumpărare. În situaţia în care apar erori sau nereguli la produse sau preţuri, ne menţinem dreptul la corectarea acestora. În astfel de situaţii, după evaluarea respectiv corectarea erorii, cumpărătorul este informat despre modificări.Cumpărătorul are posibilitatea să-şi confirme încă odată comanda, sau oricare dintre părţi pot renunţa la aceasta.
Prelucrarea comenzii
Prelucrarea comenzii se face în 24 ore.
Posibilitatea corectării erorilor datelor de intrare
Corectarea datelor de intrare se poate face înainte de finalizarea comenzii prin apăsarea butonului „Comandă”.
Confirmare
La fiecare comandă trimitem o confrimare prin e-mail. Asta însemnând că în urma lansării comenzii veţi primi un e-mail automat despre primirea comenzii şi (ulterior) unul despre momentul preconizat pentru livrare. Pentru clarificări prin telefon, vă rugăm sunaţi la serviciul de relaţii cu clienţii, sau la oricare din numerele de telefon din e-mail.
Condiţii de plată
În magazinul nostru aveţi posibilitatea de a plăti prin transfer bancar, cu card bancar sau prin plată directă în cazul rambursului. În acest ultim caz veţi plăti integral valoarea facturată, inclusive taxe de transport, celui care livrează comanda. In cazul transferului bancar exista un comision de incasare ordin de plata.
Transport
Transportul şi livrarea produselor comandate se face cu ajutorul firmei de curierat Cargus sau preluare personala. Termenul de livrare este specificat în cursul procesului de checkout, respective în e-mailul de confirmare a comenzii. Aveţi posibilitatea de a discuta data livrării şi prin telefon, la numărul 0722424898
Modalităţi de transport: cu Cargus sau Posta Romana
Timp de livrare:între 24h si câteva zile
Rezilierea transportului
Dacă magazinul online nu-şi respectă obligaţiile cotractuale pentru că produsele contractate nu îi stau la dispoziţie, respective nu poate furniza serviciile comandate, are obligaţia de a informa beneficiarul. Magazinul online nu face contract cu minorii. Cumpărătorul declară că nu este minor prin acceptarea condiţiilor comerciale.
Returnarea produsului conform O.G.34/2014
Produsul poate fi returnat doar în condiţie originala, în ambalajul original, fără diferenţe cantitative şi calitative in maxim 30 zile calendaristice. Componenetele electrice pot fii returnate fara a fii fost folosite sau cu conditia testarii starii lor, cheltuielile cu testarea vor fii suportate de client.
Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii
Conform legislatiei in vigoare, renunţarea la cumpărare este aplicabila doar clienţilor persoane fizice produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 34/2014
Conform legislatiei romanesti in vigoare, renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice (OG 34/2014
Consumatorul (Persoana Fizica), are dreptul as notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati is fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau conform ordonantei mai sus mentionate, politica de returnare a produselor in termen de 14 zile lucratoare
Se aplica numai persoanelor fizice is numai in cazul produselor livrate prin curier. Pentru returnarea produsului trebuie sa notificati in scris acest lucru, (e-mai: contact@pieserlote.ro ). Numai cererile scrise se vor lua in considerare. In maxim 14 de zile de la data returnarii va vom inapoia contravaloarea produsului in contul dumneavoastra
Cheluielile de returnare si comisioanele bancare vor fi suportate de cumparator si se vor scadea din suma de returnat.
Produsul va fi returnat impreuna cu factura de achizitie is certificatul de garantie in original.
Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul si accesoriile aferente.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 5 zile lucratoare de la denuntarea contractului.
Contravaloarea produsului va fii inapoiat in cel mult 14 de zile de la data primirii produselor la depozitulnostru . Suma inapoiata reprezinta valoarea produsului din care se scade valoarea taxelor de ramburs is cheltuielile
Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc.
Informaţii privind condiţiile contractuale
Contractul se încheie în limba română, contractual încheiat este este considerat a fi contract scris.
Dreptul la renunţare / Garanţia de returnare
Cumpărătorul poate renunţa la contract în opt zile lucrătoare, fără numirea motivului. Cumpărătorul îşi exercită dreptul la renunţare începând cu ziua în care a preluat marfa, cu conditiile Returnarea produsului. Vânzătorul are obligaţia de a restitui suma plătită de cumpărător în cel mult 30 de zile, de la data renunţării.
Costurile de returnare a mărfii vor fi suportate integral de cumpărător, datorită exercitării dreptului de renunţare. Nu sunt alte cheltuieli suportate de Cumpărător. Vânzătorul în schimb are dreptul să pretindă despăgubiri pentru acoperirea pagubelor cauzate de utilizarea necoreaspunzătoare a mărfii. Dacă marfa returnată în baza exercitării dreptului de returnare nu este în stare ireproşabilă, astfel încât să poată fi revândută, atunci cumpărătorul are obligaţia de a plăti daune, în condiţiile în care deprecierea, distrugerea mărfii, respectiv imposibilitatea de returnare a ei din orice alt motiv s-a produs intenţionat sau din neglijenţă.
Dacă se dovedeşte la desfacerea ambalajului în faţa personei care face livrarea (factor poştal, curier), că marfa a fost deteriorată înainte de preluarea acesteia, asigurăm răscupărarea imediată şi anularea vânzării. Orice deteriorare sau lipsă constatată la preluarea mărfii trebuie specificată în procesul verbal de constatare încheiat cu ocazia livrării între cel care predă şi cel care primeşte marfa! Nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele deteriorări sau lipsuri constatate ulterior!
Textul H.G. nr. 17/1999 referitor la exercitarea dreptului de restituire poatre fi găsit pe pagina OPC.
Dreptul de proprietate
Vânzătorul deţine dreptul de proprietate al mărfii până la plata integrală a acesteia. În cazul comenzilor greşite, neacceptate, produsul va fi preluat în stoc pe numele “noului proprietar”, iar în urma unui process nou de vânzarea a cestuia încheiat cu success, plata contravalorii se va face în contul noului proprietar!
Modificarea, ştergerea comenzii
La înregistarea unei comenzi, software-ul magazinului online va trimite o informare automată cumpărătorului despre preluarea comenzii. Această informare nu este considerată contract încheiat între vânzător şi cumpărător! Doar semnalează înregistrarea şi transmiterea către angajatul abilitat ale intenţiei de cumpărare.
În condiţia în care cumpărătorul nu primeşte această informare în 48 de ore, vor înceta obligaţiile de ofertare ale acestuia.
Vânzătorul oferă posibilitatea cumpărătorului de a-şi retrage comanda pe cale electronică până la inceperea onorării comenzii. La începerea onorării comenzii cumpărătorul este informat prin e-mail sau prin telefon despre termenul de livrare preconizat, respective despre începerea onorării, din acest moment cumpărătorul are posibilitatea de a renunţa la comandă doar personal prin serviciul de relaţii cu clienţii, sau prin modalităţile specificate la meniul “Relaţii cu clienţii” şi “Contact”.
Comanda poate fi modificată ulterior doar în scris prin e-mail sau telefon (office@camping-spareparts.ro, 0722424898 ).
GDPR
Avand in vedere noul regulament la nivel european, in ceea ce priveste protectia datelor cu caracter personal (GDPR), dupa acceptarea Condiţii de cumpărare si GDPR putem sa va finalizam comanda Dvs.
Multumim,
Echipa Piese Rulote Romania
* Conform legislatiei in vigoare, Legea nr. 677/2001 cu referire la protectia persoanelor in raport cu prelucrarea datelor personale si incepand cu 25 mai 2018, conform Regulamentul 2016/679/UE privind protectia persoanelor fizice referitor la prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date (in continuare "GDPR"),VANCSA B&G CARAVAN SRL (Piese Rulote Romania ) se obliga sa respecte in stricte conditii de siguranta datele personale furnizate de clienti si potentiali clienti.
Care este scopul colectarii si perioada de pastrare a datelor cu caracter personal?
Administrare – inclusiv plati, facturi,
Customer service – procesarea si inregistrarea plangerilor sau sugestiilor de imbunatatire
Comunicare – noutati si intrebari despre produse si servicii
Ce date se colecteaza?
VANCSA B&G CARAVAN SRL (Piese Rulote Romania ) colecteaza urmatoarele date : Nume Companie, Nume Persoana, Numar Telefon, C.U.I, Numar Registru Comert, Adresa fizica, Adresa E-mail, Ip.
VANCSA B&G CARAVAN SRL (Piese Rulote Romania ) pastreaza datele clientilor si potentialilor clienti care si-au aratat interesul fata de produsele noastre pentru o perioada de 2 ani in baza noastra de date si opereaza modificari ale acesteia in baza unei solicitari exprese din partea clientului/potentialului client.
Exercitarea drepturilor conform legislatie:
Remedierea, corectare, blocarea, stergerea sau reactualizarea datelor personale care nu sunt conforme, mai ales in cazul in care datele sunt eronate sau incomplete, poate fi exprimata prin contactarea VANCSA B&G CARAVAN SRL (Piese Rulote Romania ) la contact@pieserulote.ro sau la office@camping-spareparst.ro
Retinerea, prelucrarea si transmiterea datelor:
VANCSA B&G CARAVAN SRL (Piese Rulote Romania ) nu va furniza datele personale ale clientilor sau potentialilor clienti altor entitati, care sunt in relatie de parteneriat .
Informatiile clientilor / potentialilor clienti, pot fi furnizate la cerere catre Politie, Instante Judecatoresti si Parchetul General dar si unor institutii si organe abilitate conform legii, in urma unei cereri depuse de acestea.
Prin aprobarea acestei notificări privind confidențialitatea, acordați permisiunea VANCSA B&G CARAVAN SRL (Piese Rulote Romania ) de a vă prelucra datele personale în mod special în scopurile identificate. Puteți solicita să vedeți aceste informații și să vă retrageți consimțământul în orice moment.
Mai multe informatii
Te rugam sa citesti regulamentul UE in domeniul protectiei datelor: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_ro
Ne poti contacta la contact@pieserulote.ro sau la office@camping-spareparst.ro